Description détaillée du poste

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Interviewer et recruter des clients potentiels personnels et MPME sahl pour augmenter le nombre de comptes sahl ouverts ;
• Surveiller les comptes personnels et MPME de Sahl afin de minimiser le taux de dormance et les comptes à découvert ;
• Traitez les demandes d'installations personnelles et MPME Sahl dans Credit Quest dans les limites du TAT stipulé.
• Résoudre les demandes des clients afin d’améliorer la satisfaction des clients
• Surveillance des installations personnelles et MPME Sahl afin de garantir un portefeuille minimum à risque.
• Préparer des rapports périodiques sur les comptes à découvert, les comptes dormants et la performance des installations de Sahl
• Cohérence dans le respect et l'application des politiques, processus et outils établis pour atteindre une efficacité et une conformité optimales.
• Minimisation des expositions et de l’impact des risques associés au KYC, à l’AML et à la maintenance du portefeuille.
• Coordonner le suivi et l'examen des installations Sahl et le respect des accords bancaires Sahl et des exigences de la charia,
• Préparer et maintenir des rapports périodiques sur les performances bancaires de Sahl.

QUALIFICATIONS MINIMALES ET EXIGENCES DU POSTE

• Diplôme universitaire
• Qualification professionnelle en banque, comptabilité/finance ou banque islamique.
• 3 ans d'expérience avec des responsabilités similaires
• Compétences en négociation et en relations interpersonnelles
• Compétences en communication
• Compétences commerciales pour prospecter et conclure des affaires
• Connaissance de base des principes bancaires islamiques, du produit Sahl Banking ainsi que d'autres produits bancaires pertinents.
• Service client et gestion des relations.
• Expérience pratique dans l'utilisation des packages Microsoft Office

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KEY RESPONSIBILITIES:  

1. Interview and recruit Potential Personal and MSME sahl Customers to increase number of sahl accounts opened
2. Monitor Sahl Personal and MSME Accounts in order to minimize the dormancy rate and overdrawn accounts
3. Process Personal and MSME Sahl Facilities applications in Credit Quest within stipulate TAT.
4. Resolve customers’ inquiries in order to improve customer satisfaction 
5. Monitoring Personal and MSME Sahl facilities in order to ensure minimum portfolio at risk. 
6. Prepare periodic reports on overdrawn accounts, dormant accounts and sahl facilities performance
7. Consistency in adherence to and application of established policies, processes, and tools to achieve optimal efficiency and compliance .
8. Minimization of exposures to and impact of risks associated with KYC, AML and portfolio maintenance.
9. Coordinate monitoring and review of Sahl Facilities and compliance with sahl banking facilities Covenants and shariah requirements,
10. Prepare and maintain periodic reports on Sahl banking performance.

MINIMUM POSITION QUALIFICATION AND REQUIREMENTS  

• University degree
• Professional qualification in Banking, Accounting/ Finance or Islamic Banking.
• 3 years of experience with similar responsibilities
• Negotiation and Interpersonal skills  
• Communication skills 
• Sales skills to prospect and close business
• Basic Knowledge of Islamic Banking principles, Sahl Banking product as well as other relevant bank's products. 
• Customer service and Relationship management. 
• Practical experience in use of Microsoft Office Packages

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