Description détaillée du poste

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world’s worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 50 countries and more than 25 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

L'International Rescue Committee (IRC) répond aux pires crises humanitaires du monde et aide les gens à survivre et à reconstruire leur vie. Fondé en 1933 à la demande d'Albert Einstein, l'IRC offre des soins vitaux et une assistance qui change la vie des réfugiés contraints de fuir la guerre ou une catastrophe. À l’œuvre aujourd’hui dans plus de 40 pays et 22 villes américaines, nous redonnons sécurité, dignité et espoir à des millions de personnes déracinées et qui luttent pour survivre. L'IRC ouvre la voie du mal au foyer.

Basée à Bujumbura avec des antennes provinciales à Muyinga, Ruyigi et Gitega, l'IRC est l'une des plus grandes ONG du Burundi. Son objectif est de fournir une aide d'urgence, des services de développement et de réintégration post-conflit, d'œuvrer pour la protection des droits de l'homme et de défendre les personnes déracinées ou affectées par des conflits violents et l'oppression. L'IRC a ouvert son bureau au Burundi en 1996 pour répondre aux besoins urgents des personnes déplacées, en mettant l'accent sur l'assainissement de l'eau, les programmes de santé environnementale et la protection des enfants vulnérables.

Avec la fin de la guerre civile au Burundi en 2006 et le retour des réfugiés burundais qui en a résulté, l'IRC a fait un premier pas vers des programmes de reconstruction post-conflit. Aujourd'hui, IRC Burundi dispose d'un programme post-conflit dynamique comprenant la prévention et la réponse aux violences basées sur le genre, la protection de l'enfance, l'accès aux droits et à la bonne gouvernance, la relance économique, l'eau, l'hygiène et l'assainissement.

Aperçu du poste :

Le service informatique soutient le travail de l'organisation en fournissant des applications et une infrastructure fiable et évolutive aux bureaux de l'IRC aux États-Unis et dans le monde entier, y compris de nombreux sites présentant des défis technologiques. Une composante intégrale de cet effort consiste à s'assurer que les programmes de pays ont la capacité de mettre en œuvre et de soutenir efficacement ces initiatives informatiques dans les bureaux de pays et sur les sites de terrain.

Sous la supervision du Manager IT, l’Assistant(e) Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable des configurations de base et de la gestion basique de l'infrastructure réseau du bureau dont il aura la gestion. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes réseau et d'autres périphériques d'ordinateurs et tous les aspects de la gestion Active Directory du domaine local. Un aspect clé de ce rôle est de veiller à ce que toutes les implémentations technologiques dans le pays soient conformes aux politiques et procédures informatiques globales en étroite collaboration avec le département informatique national et régional.

Principales responsabilités :

Pour les nouveaux ordinateurs et réseau local :

• Préparation physique (dépaquetage dans les cartons) des nouveaux ordinateurs ;
• Configuration de base, fuseau horaire et date système ;
• Aider les nouveaux utilisateurs de se connecter sur le WIFI avec leurs noms d’utilisateurs et leurs mots de passe ;
• Mettre ces ordinateurs sur le domaine global ;
• Installation de box, Teams, Outlook et enregistrement service now pour les staffs bénéficiaires ;
• Déplacement des données des utilisateurs sur les anciennes machines vers les nouveaux ;
• Installations des imprimantes réseaux, imprimantes et scanners locaux pour les nouveaux ordinateurs et sur les si nécessaire ;
• Installation/Remplacements des Access points et Switch ou câbles réseaux en cas de besoin ;
• Pour les nouveaux bureaux, travailler avec le IT Manager pour une installation réseaux local et internet.

Le/La IT assistant (e) fera aussi le support technique suivant :

• Assister les utilisateurs dans les astuces Excel, Word et Powerpoint avancé ;
• Assister les utilisateurs pour installer les projecteurs et les hauts parleurs dans les salles de réunions et veiller à la bonne marche des équipements de vidéoconférence en cas d’une réunion en vidéoconférence ;
• Faire un fichier de suivi de mouvements des équipements du bureau IT pour les utilisateurs ;
• Installer les nouvelles cartouches dans les imprimantes locales des utilisateurs et les imprimantes réseaux ;
• Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs et donner les rapports sur les réussites et les échecs ;
• Donner une formation de base pour un nouveau staff qui vient de recevoir une machine sur l’utilisation de Teams, Outlook, box ;
• Réparer tous les bourrages des imprimantes locales et réseaux des utilisateurs ;
• Installer les imprimantes locales et réseaux sur les machines des utilisateurs qui le souhaite ;
• Installer les scanners locaux et réseaux sur les machines des utilisateurs ;
• Aider les utilisateurs dans leurs problèmes d’impressions surtout, leurs montrer comment vider les files d’entente ;
• Veiller à ce que les ordinateurs soient exempts des virus et des logiciels malveillants et  s’assurer que l'antivirus reste à jour sur tous les ordinateurs ;
• Nettoyage des ordinateurs des utilisateurs en cas demande ;
• Collaborer avec le gestionnaire des assets pour suivre le mouvement des ordinateurs entre les staffs ;
• Planifier et exécuter des visites périodiques dans les bureaux satellites en province afin d'apporter un appui technique, et de renforcer les capacités des utilisateurs afin de garder leurs ordinateurs à jour.

Minimum Qualifications:

• Niveau d’Etude : Niveau Universitaire en Informatique ou Equivalent.

Compétences Techniques et Expérience :

• Expérience dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables ;
• Connaitre Microsoft Excel, Word et PowerPoint avancé ;
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dépannage de la suite d'applications Office 365 ;
• Bonnes compétences techniques en rédaction / documentation.

Compétences non techniques :

• Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels ;
• Excellentes aptitudes de communication verbale et de rédaction de rapports avec la capacité de transmettre efficacement l'information dans la langue locale - l'anglais serait une langue de travail supplémentaire ;
• Esprit et attitude centrés sur le client et le service client, et capacité à travailler sous pression et à suivre les instructions avec soin ;
• Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace.

Compétences Linguistiques :

• Excellente aptitude à communiquer en anglais, français et dans d'autres grandes langues du pays, y compris le parler, l’écoute et l’écrit.

Normes de conduite professionnelle : L'IRC et les travailleurs de l'IRC doivent adhérer aux valeurs et principes énoncés dans IRC Way - Normes de conduite professionnelle. Ce sont l'intégrité, le service, la responsabilité et l'égalité. Conformément à ces valeurs, l'IRC opère et applique des politiques sur la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus, la protection des enfants, la lutte contre le harcèlement au travail, l'intégrité fiscale et la lutte contre les représailles.

Égalité des sexes : IRC s'engage à réduire l'écart entre les sexes dans les postes de direction. Nous offrons des avantages qui offrent un environnement propice à la participation des femmes à notre main-d'œuvre, notamment un congé parental, des protocoles de sécurité sensibles au genre et d'autres avantages et indemnités de soutien.

Employeur garantissant l'égalité des chances : IRC est un employeur garantissant l'égalité des chances. L’IRC considère tous les candidats sur la base du mérite sans égard à la race, au sexe, à la couleur, à l'origine nationale, à la religion, à l'orientation sexuelle, à l'âge, à l'état civil, au statut d'ancien combattant, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée par la loi applicable.

Tout dossier doit comprendre : Une lettre de motivation adressée à Madame la Coordinatrice a.i des Ressources Humaines, IRC Burundi. • Une copie du diplôme certifié et des attestations des services rendus • Carte d’identité •Un curriculum vitae • 3 personnes de références (Nom et prénom, Téléphone et E-mail)

La transmission des dossiers de candidature se fait électroniquement.

La date limite de dépôt des dossiers est fixée au 08/09/2024 à 17h00, heures locales. Seuls ceux qui seront présélectionnés seront invités par IRC pour participer à un test écrit et/ou à une interview. 

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Standard of Professional Conduct:The IRC and the IRC workers must adhere to the values and principles outlined in the IRC Way – our Code of Conduct. These are Integrity, Service, Accountability, and Equality.

Commitment to Gender, Equality, Diversity, and Inclusion: The IRC is committed to creating a diverse, inclusive, respectful, and safe work environment where all persons are treated fairly, with dignity and respect. The IRC expressly prohibits and will not tolerate discrimination, harassment, retaliation, or bullying of the IRC persons in any work setting. We aim to increase the representation of women, people that are from country and communities we serve, and people who identify as races and ethnicities that are under-represented in global power structures.

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