Description détaillée du poste

Dans le cadre du renforcement de ses capacités opérationnelles et de l’amélioration continue de la qualité de ses services, cette institution financière lance un appel à candidatures pour plusieurs postes clés. Ces opportunités s’adressent à des professionnels qualifiés, motivés et désireux de contribuer activement au développement du secteur bancaire à travers des fonctions stratégiques, techniques et opérationnelles. Les candidats retenus évolueront dans un environnement professionnel structuré, dynamique et orienté vers la performance, l’intégrité et l’excellence du service client.

Postes à pourvoir (cliquez sur chaque titre de poste pour voir les TDRs): 

1. Cadres du Call Center (2)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme minimum Bac+3 en Gestion, Administration, Marketing, Communication, Banque, Informatique de gestion ou domaine équivalent, avec au moins 2 à 3 ans d’expérience en relation client, centre d’appels, front-office bancaire ou service clientèle. Il/elle sera chargé(e) d’assurer la réception et le traitement des appels clients, le suivi des réclamations, la promotion des produits et services bancaires, l’enregistrement et le suivi des demandes dans les outils CRM, l’orientation des clients vers les services appropriés, ainsi que la contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

2. Cadre Expérimenté en Digital / Digital Banking (1)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme Bac+4/5 ou Master en Informatique, Systèmes d’Information, Digital Banking, Télécommunications, Marketing digital ou domaine équivalent, avec au moins 5 à 7 ans d’expérience en digital banking, transformation digitale ou gestion des canaux électroniques bancaires. Il/elle sera chargé(e) de définir et mettre en œuvre la stratégie digitale, piloter les plateformes de mobile banking et internet banking, développer les produits et services digitaux, améliorer l’expérience client digitale, suivre la performance des canaux digitaux et assurer la conformité aux exigences réglementaires et de sécurité.

3. Responsable Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI) (1)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme Bac+5 ou Master en Informatique, Sécurité des Systèmes d’Information, Télécommunications ou domaine équivalent, avec au moins 3 à 5 ans d’expérience en systèmes d’information dont une expérience en sécurité informatique ou gestion des risques IT. Il/elle sera chargé(e) de définir et piloter la politique de sécurité des systèmes d’information, analyser et gérer les risques IT, superviser la sécurité des infrastructures, applications et données, assurer la conformité aux normes et réglementations, coordonner la gestion des incidents de sécurité et contribuer aux plans de continuité et de reprise des activités.

4. Cadre Expérimenté en Réseau Informatique (1)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme Bac+4/5 ou Master en Informatique, Réseaux et Télécommunications ou domaine équivalent, avec au moins 5 à 7 ans d’expérience en administration et gestion des réseaux informatiques, idéalement en environnement bancaire. Il/elle sera chargé(e) de concevoir, administrer et sécuriser les réseaux LAN, WAN, VPN et Wi-Fi, garantir la disponibilité et la performance des équipements réseau, mettre en place les dispositifs de sécurité réseau, superviser les connexions inter-sites, gérer les incidents réseau et contribuer à la continuité des services informatiques.

5. Cadre Expérimenté en Opérations Monétiques (1)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme Bac+4/5 ou Master en Informatique, Systèmes d’Information, Télécommunications ou Banque/Finance, avec au moins 5 à 7 ans d’expérience dans les opérations monétiques. Il/elle sera chargé(e) de superviser les opérations liées aux cartes bancaires, GAB/DAB, TPE et systèmes de paiement électronique, assurer la disponibilité des plateformes monétiques, coordonner avec les partenaires techniques, garantir la conformité aux normes de sécurité, gérer les incidents monétiques et contribuer à l’amélioration des services de paiement électronique.

6. Cadre Juriste (1)

Le(la) candidat(e) doit être titulaire d’un diplôme minimum Bac+3 ou Licence en Droit, avec au moins 3 à 5 ans d’expérience en droit bancaire, conformité réglementaire ou analyse juridique. Il/elle sera chargé(e) d’assurer la veille juridique et réglementaire, contrôler la conformité des opérations bancaires, contribuer à la mise en œuvre des dispositifs LCB/FT, analyser les risques de non-conformité et produire des rapports de conformité pour la direction.

Comment postuler

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur dossier de candidature complet conformément aux instructions de l’annonce officielle avant la date limite indiquée. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.

 Envoie ton dossier à : recrutement@infinitygroup.bi

• Pièces à fournir :
  Lettre de motivation adressée au Directeur Général d’INFINITY GROUP
  • CV actualisé avec trois (3) références professionnelles
  • Copie de la CNI ou du Passeport
  • Copies des diplômes certifiés
  • Attestations de services rendus

Délai limite: 15 février 2026 – 23h59 (GMT+2)