Description détaillée du poste

AVIS DE VACANCE DE POSTE

TITRE: DIGITAL AND TECHNOLOGY SUPPORT COORDINATOR

Food for the Hungry Burundi est une organisation chrétienne internationale de secours, de plaidoyer et de développement. Tout ce que nous faisons, et la manière dont nous le faisons, vise à promouvoir la beauté, la bonté et la vérité de Dieu dans un monde brisé. À ce titre, nous nous définissons par notre capacité à améliorer la vie des gens de manière mesurable ; notre capacité à avoir un impact est la mesure de notre succès collectif. Car nous savons que nous sommes l’œuvre de Dieu, créés dans le Christ Jésus pour accomplir les bonnes œuvres que Dieu a déjà préparées à l’avance pour que nous les fassions. Chez Food for the Hungry, nous opérons sur la base d’un ensemble de valeurs appelées « Heartbeat Values ».

Food for the Hungry Burundi cherche à recruter un(e) « Digital and Technology Support Coordinator» qualifié(e), dévoué(e) et expérimenté(e) pour un soutien numérique et technologique des activités de Food for the Hungry Burundi, qui sera basé(e) à Bujumbura.

RESUME DU POSTE

Le « Digital and Technology Support Coordinator » est responsable de la gestion et du soutien de l’écosystème numérique et technologique de Food for the Hungry au sein du bureau pays (CO) et de tous ses programmes, permettant ainsi à leur orchestration de réaliser la valeur pour les actionnaires et investisseurs.

Ce rôle est essentiel pour la planification, la mise en œuvre et le soutien des opérations et projets en cours en soutien à l’écosystème numérique et technologique, y compris le matériel, les logiciels, la connectivité internet et le support utilisateur final. Ce rôle inclut le partenariat et le soutien d’initiatives de développement numérique axées sur l’utilisation du numérique et de la technologie pour autonomiser les communautés, améliorer l’accès aux ressources et renforcer l’impact de l’organisation.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

1. Gestion informatique de l’orgnanisation

1. Gérer les achats, la distribution et la gestion des actifs informatiques, y compris les réseaux, ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et autres équipements de bureau, et maintenir l’inventaire en travaillant en étroite collaboration avec les équipes achats, les fournisseurs et le service informatique mondial.
2. Gérer la maintenance de tous les ordinateurs de bureau et portables, y compris la supervision des mises à jour des systèmes d’exploitation, des applications logicielles et de la protection des points d’terminaison.  Assurez-vous que les Accords de « Service Level Agreements » (SLA) avec les fournisseurs sont respectés.
3. Gérer la file de tickets technologiques depuis l’arrivée des nouveaux tickets jusqu’à la résolution des incidents et des requêtes, en coordination avec le support mondial.
4. Soutien au déploiement et au fonctionnement continu des solutions d’entreprise, y compris les outils de collaboration ainsi que les systèmes financiers, RH et d’approvisionnement.
5. Aider Global IT à développer, mettre en œuvre et maintenir des plans d’atténuation des risques, incluant la continuité des activités, la sécurité des actifs informatiques et le processus de reprise après sinistre. Soutenez les audits de sécurité réguliers et les évaluations des vulnérabilités.
6. Assurer la mise en œuvre des politiques mondiales de technologie, les exigences nationales et participer au suivi de la conformité. Fournir des rapports réguliers au bureau pays et à la direction informatique mondiale.
7. Garantir la sécurité et la confidentialité de toutes les données gérées au sein des écosystèmes informatiques et numériques mondiaux, conformément à l’informatique mondiale. Mettre en place des politiques nationales pour le contrôle d’accès aux données, les permissions utilisateur et la sécurité des appareils.

1. Gestion des solutions numériques

1.  
1. Gérer l’installation, la configuration, les mises à jour continues et la maintenance de toutes les applications numériques à travers les zones d’interventions (APs) afin de garantir qu’elles sont correctement configurées, à jour, sécurisées et efficaces.
2. Assurez-vous que tous les utilisateurs autorisés, y compris le personnel, les bénévoles et les partenaires, disposent des accès et des autorisations nécessaires pour utiliser efficacement les applications.
3. Coordonner et soutenir les déploiements, migrations de données, ainsi que les mises à jour et la maintenance continues de la plateforme numérique et des outils conformément au plan bureau pays.
4. Soutien au déploiement et à la surveillance de la gestion des appareils mobiles garantissant que les appareils sont correctement configurés, sécurisés et conformes aux normes.
5. Coordonnez le soutien local et mondial avec les niveaux 1, 2 et 3 afin de garantir que les équipes bureau pays et AP reçoivent un soutien rapide et que les SLA sont respectés conformément aux

1. Initiatives et projets numériques :

1. Collaborez dans des initiatives et projets numériques, en se concentrant sur la création de valeur dans le cadre de la feuille de route et des plans de transformation numérique mondiale.
2. Collaborer avec les équipes interfonctionnelles dans la planification, la mise en œuvre et le suivi des initiatives et projets numériques et technologiques, y compris les délais, les ressources et les budgets, afin d’assurer une livraison à temps et la réalisation de la valeur.
3. Former le personnel, les bénévoles et les partenaires afin de s’assurer qu’ils sont équipés pour utiliser efficacement les plateformes et outils numériques dans leurs fonctions, favorisant ainsi un engagement et une plus grande compétence dans l’écosystème numérique.
4. Recueillez les retours des utilisateurs pour évaluer et améliorer continuellement les systèmes et processus afin d’obtenir expérience, efficacité et efficacité.
5. Soutenir le suivi et l’évaluation de l’impact des initiatives et projets numériques, en veillant à ce qu’ils produisent des résultats de développement mesurables.

1. Le numérique pour le développement

1. Défendre l’utilisation d’approches numériques innovantes au sein de l’organisation, en encourageant une culture d’expérimentation et de créativité dans la conception et l’exécution des programmes.
2. Développer des ressources pour promouvoir la littératie numérique et le renforcement des capacités pour le personnel, les bénévoles, les partenaires et les actionnaires, leur permettant ainsi d’utiliser et de bénéficier des nouvelles technologies.
3. Soutenir la conception de solutions numériques pour combler la fracture numérique, qu’elles soient inclusives et co-créées avec les actionnaires, en se concentrant sur la valeur telle qu’ils la déterminent.
4. Gérer l’évaluation et le développement continus des capacités numériques au sein de l’équipe, favorisant un environnement d’apprentissage et de maîtrise technologique.
5. Identifier et partager de manière proactive les connaissances sur les outils et technologies numériques émergents qui peuvent être exploités par d’autres départements pour améliorer la mise en œuvre des programmes.

1. Culture organisationnelle

1.  
1. Défendre l’intégration de la culture de Food for the Hungry dans l’écosystème numérique.
2. Veillez à ce que toutes les initiatives numériques soient alignées sur la mission spirituelle et la vision de l’organisation.
3. Toute autre tâche peut être assignée de temps à autre.

Spécifications du niveau de l’emploi

Pour accomplir ce travail avec succès, l’intéressé doit être en mesure d’accomplir chaque tâche/fonction essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, de l’attitude, des compétences et/ou de l’aptitude requises.

• Une relation personnelle dynamique avec Jésus-Christ ;
• Maîtrise de la suite MS Office et d’autres logiciels de gestion et d’analyse de données.
• Solides compétences en leadership avec la capacité de gérer des projets et des équipes complexes sur plusieurs sites.
• Excellentes compétences analytiques avec la capacité d’interpréter des données complexes et de les traduire en informations exploitables au niveau national.
• Compétences supérieures en communication et interpersonnel, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et parties prenantes diverses.
• Connaissance approfondie des logiciels de gestion d’appareils, des outils de l’écosystème numérique et des meilleures pratiques en matière de sécurité et de conformité des données.

EXPERIENCE / FORMATION

• Licence en technologies de l’information, informatique, systèmes d’information, numérique, données ou domaine connexe.
• Au moins 5 à 7 ans d’expérience en coordination support informatique/opérations, gestion de l’écosystème numérique, gestion d’appareils à un niveau supérieur ou national, de préférence au sein d’une ONG ou d’une grande organisation.
• Expérience démontrée dans la supervision de systèmes informatiques et d’outils numériques dans plusieurs régions ou programmes.
• Expérience avérée dans le développement et la mise en œuvre de cadres nationaux de fusions et acquisitions et dans la réalisation d’analyses de données pour l’évaluation de programmes à grande échelle

 LANGUE

Maîtrise de l’anglais parlé et écrit. La capacité à parler la langue locale et le français est un avantage supplémentaire.

COMPOSITION DU DOSSIER :

• Lettre de motivation adressée au Directeur Pays de Food for the Hungry Burundi.
• CV à jour, avec les noms de trois personnes de références professionnelles (Noms, fonction, adresse e-mail et n° de téléphone).

 DÉPÔT DE CANDIDATURE :

Les candidats qualifiés au poste sont invités à soumettre leurs CV et lettre de motivation dans un seul document PDF au plus tard, le 17 février 2026 à 23h59 par courrier à l’adresse ci-après : Email : burundi@fh.org    

Veuillez indiquer (Obligatoire) le titre du poste « Digital and Technology Support Coordinator » en objet de votre courrier de soumission de votre candidature.        

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.