KEY RESPONSIBILITIES :

• To offer customer satisfaction through operational effectiveness, efficiencies and customer complaint resolution. 
• To ensure adequate resourcing of all positions in the branch. 
• Ensure proper cash management within the branch and maintain sufficient cash reserves for daily transactions. 
• Ensure Business continuity and optimal resource allocation/utilisation. 
• Ensure adherence to policies, processes, procedures as per documented operating standards (SOP’s) including compliance with AML/KYC guidelines. 
• Ensure branch risk registers & KRIs are up to date, and event/loss incidents are maintained. 
• Ensure effective resolution of Audit issues. 
• Ensure adequate security of Bank’s assets, premises and staff.

Main custodian of the branch

• Ensure maintenance of proper records and control of the following registers
• Reserve cash register
• All other records as per audit requirements

The Person

For the above position, the successful applicant should have the following:

• University Degree from a recognized institution. 
• Minimum of 3 years banking experience in Branch operations; 1 year of which should have been at supervisory level.
• Proven track record in Cash Management 
• Strong leadership competencies. 
• Excellent planning, organizing, problem solving and analytical skills. 
• Good interpersonal skills and ability to establish new client relationships and generate new business.
• A good understanding of strong risk management practices paying particular attention to operational, reputational, compliance and ethical risks. 
• Excellent communication and negotiation skills 

 PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Assurer la satisfaction client par l'efficacité opérationnelle, la gestion des flux de trésorerie et la résolution des réclamations.
• Garantir un effectif adéquat pour tous les postes de l'agence.
• Assurer une gestion rigoureuse de la trésorerie et maintenir des réserves suffisantes pour les opérations quotidiennes.
• Garantir la continuité des activités et une allocation/utilisation optimale des ressources.
• Veiller au respect des politiques, processus et procédures, conformément aux normes opérationnelles standard (POS), y compris la conformité aux directives LCB/FT (Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme).
• S'assurer de la mise à jour des registres des risques et des indicateurs clés de risque (ICR) de l'agence, ainsi que du suivi des incidents et des pertes.
• Garantir la résolution efficace des problèmes soulevés lors des audits.
• Assurer la sécurité des actifs, des locaux et du personnel de la banque

Responsable principal de l'agence:

• Assurer la tenue et le contrôle des registres suivants :
• Caisse de réserve
• Tous les autres documents requis par les audits.

PROFIL RECHERCHÉ

Pour ce poste, le/la candidat(e) idéal(e) devra posséder les qualifications suivantes:

• Diplôme universitaire d'un établissement reconnu.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans les opérations bancaires en agence. Au moins un an d'expérience à un poste de supervision.
• Expérience confirmée en gestion de trésorerie.
• Solides compétences en leadership.
• Excellentes aptitudes en planification, organisation, résolution de problèmes et analyse.
• Bonnes aptitudes relationnelles et capacité à établir de nouvelles relations clients et à développer l'activité.
• Bonne compréhension des bonnes pratiques de gestion des risques, notamment opérationnels, de réputation, de conformité et éthiques.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation.