Key Responsibilities

• Paying and receiving of cash instruments to customers.
• Validation of cash transactions.
• Maintain adequate cash in till and evacuate excess cash
• Ensure adequate security of cash in the till.
• Reconciliation of cash: Balancing of cash, initiating till closure
• Analyse, resolve and escalate customer complaints as appropriate.
• Cross selling of bank products.
• Manage revenue collection.
• Adherence to AML and KYC in order to mitigate against risks

The Person

The successful candidates should have the following requirements: 

• A university degree from a recognized institution
• At least one (1) years' experience in Banking Operations, Digital Financial Services, Customer Care or Sales in a structured Institution.
• Excellent interpersonal and communication skills with the ability to network and develop strong business relations. 
• Strong customer focus, the ability to analyze and solve problems, think creatively and innovate. 
• Flexible, resilient, energetic and dynamic.
• Ability to work under pressure and meet short deadlines.

       REQUIRED APPLICATION DOCUMENTS 

1. Your updated CV
2. Degree certificate.
3. A copy of your National ID

Principales responsabilités

• Encaissement et décaissement d'espèces pour les clients.

• Validation des transactions en espèces.

• Maintien d'un niveau de liquidités suffisant en caisse et gestion des excédents.

• Sécurité des espèces en caisse.

• Rapprochement de caisse : équilibrage de la caisse, clôture de caisse.

• Analyse, résolution et transmission des réclamations clients, le cas échéant.

• Vente croisée de produits bancaires.

• Gestion du recouvrement des recettes.

• Respect des procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et de connaissance du client (KYC) afin de limiter les risques.

Profil recherché

Les candidats retenus devront posséder les qualifications suivantes :

• Diplôme universitaire d'un établissement reconnu.

• Au moins un (1) an d'expérience dans les opérations bancaires, les services financiers numériques, le service client ou la vente au sein d'un établissement structuré.

• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, avec la capacité de développer un réseau et des relations d'affaires solides.

• Sens aigu du service client, capacité d'analyse et de résolution de problèmes, esprit créatif et innovant.

• Flexibilité, résilience, dynamisme et énergie.

• Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais courts.

DOCUMENTS REQUIS POUR VOTRE CANDIDATURE

1. Votre CV à jour

2. Votre diplôme

3. Une copie de votre carte d'identité nationale